如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷

雖然全面采用因特網(wǎng)的商業(yè)時代尚未到來，但是利用因特網(wǎng)這種新式交互媒介進行的交互式行銷，已經(jīng)展現(xiàn)其突破傳統(tǒng)、徹底改革營銷市場的潛力，不容任何企業(yè)忽視。

企業(yè)面對來勢洶洶的交互式行銷，該如何評估這項新的營銷方式及該如何將交互媒介這種新工具與自己的營銷計劃相搭配？

1、消費者要化被動為主動

首先，企業(yè)要能夠掌握交互行銷的特點。

利用交互媒介進行行銷的首要特點，就是傳遞信息的花費遠(yuǎn)比傳統(tǒng)行銷方式低廉得多。這也是交互行銷的一大優(yōu)點。對于著重提供大量信息、需要大量零售人員的企業(yè)來說，交互媒介可說是威力強大而又經(jīng)濟的工具。

交互行銷的另一個特點是，需要消費者化被動為主動，自己通過交互媒介來查詢信息。如果消費者缺乏主動查詢的動機，交互行銷就無法發(fā)揮它的最大潛力。因此，目前交互行銷仍局限在顧客有高度興趣尋找信息的范圍中。

一些英國與美國的音樂出版公司，不但讓消費者進人公司在網(wǎng)絡(luò)上的資料庫進行查詢，更可以直接在網(wǎng)絡(luò)上下指令購買產(chǎn)品。不過與尋找信息的人相比較，真正通過交互媒介購買的人少了很多。最主要的原因是消費者對于信息的安全與隱私仍有顧慮，不愿意將自己的信用卡號碼或其他敏感的信息放在交互媒介中傳遞。

企業(yè)在認(rèn)識交互行銷的特點后，還要了解交互行銷適合應(yīng)用在哪些產(chǎn)品上。

在消費者搜尋信息的動機強烈，或是主動購買意愿高的市場中，交互媒介是強有力的行銷工具，力量超過零售商店等傳統(tǒng)行銷方式。

單價高的房屋與家具，都是消費者既有大量信息需求、又有強烈搜尋意愿的商品。如果廠商能夠通過交互媒介提供圖文并茂的充足信息，應(yīng)該可以挑起消費者購買的欲望。

但是對于消費者尋求信息動機低落，或是消費者需要不斷被提醒才會采取購買行動的產(chǎn)品，交互媒介就沒有什么影響力了簡單的辦公室用品與一般家庭消費品都屬于這一類產(chǎn)品。

此外，消費者已經(jīng)有充分信息，但還是愿意主動尋找自己所需的商品，也是交互行銷占優(yōu)勢的市場。

２、借助其他傳媒創(chuàng)造品牌

了解交互媒介的特性與其適用的商品后，可知交互行銷并不是處處適用的萬靈丹，企業(yè)要將它與其他行銷工具妥善搭配，才能達(dá)到最佳的效果。

由于交互行銷需要消費者主動搜尋信息，因此廠商必須在消費者選購或是搜尋信息前，就建立品牌形象，才有機會將信息傳遞給消費者。這個打響品牌知名度的工作，恐怕還是要借助于電視等其他媒介。

當(dāng)消費者認(rèn)識這個品牌，愿意主動了解這個產(chǎn)品的特色時，交互式行銷此時就可以用低廉的價格，提供詳盡的資料，充分發(fā)揮它的功能了。企業(yè)在評估決定利用交互行銷的方式后，下一步就是與交互新分連線，正式踏人交互行銷的領(lǐng)域。下面是連線的三個步驟：

第一，立刻連上因特網(wǎng)，建立網(wǎng)址。由于建立網(wǎng)址的人飛速增加，企業(yè)如果不趕快行動，自己心目中理想的網(wǎng)址名稱，可能就會被別人搶先占用了。

第二，在環(huán)球網(wǎng)（ｗｗｗ）上建立主頁，才能讓消費者能自行搜尋企業(yè)的相關(guān)信息。

雖然交互行銷目前仍有包括信息安全性等發(fā)展障礙，但是能夠首先駕馭交互媒介潛力的企業(yè)，就能提早改進傳遞信息的效率、行銷的過程，以及節(jié)省開支，使得企業(yè)能將有限的資源用在建立品牌提升競爭力上。企業(yè)掌握交互行銷的速度，就是決定明天輸贏的關(guān)鍵。